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 ·远程客户服务流程

 

 

 

远程客户服务流程

 

  斯动设计不仅服务于深圳及周边地区,全国范围内的客户一样能享受同等、高效、优质的设计和咨询服务,远程客户的解决方案是建立在双方信任的基础之上合作的,因而信任和欣赏是双方进行愉快合作的前提,斯动就远程客户的合作流程列入以下,同时也希望客户能提出更好的流程。

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[1] 首次沟通、交流 双方沟通、交流,彼此了解,达成初步合作意向。

[2] 明确合作意向 明确设计的任务,价格及进度安排。

[3] 确定合作 通过传真签订委托设计合同书,客户向斯支付预付款,并明确双方负责人。

[4] 调研 收集整理相关资料,调研客户及其竞争对手的市场表现,为设计提供科学的依据。

[5] 创意设计 分析、沟通、创意讨论风暴、展开设计。对设计方案进行筛选修改,确定提案设计方案。

[6] 设计提案 通过电话、网络形式为客户决策层进行提案。确定设计风格及设计方向,形成提案决议,指导下一步设计。

[7] 方案的细化与调整 双方对设计方案进行细化调整,确定最终方案。

[8] 实施和导入 进入实施和导入阶段。[如没有后期制作,至此全部工作结束]

[9] 交付设计电子文件 客户向斯付清合同余款,斯向客户交付最终设计电子文件,设计工作完成。

[10] 后续服务 设计人员与客户保持联系,及时解决客户相关问题。

 

 

 

VI设计流程

初期接触
·乙方了解甲方品牌现状及需求
·双方沟通工作内容、明确服务流程
·乙方组建工作团队

签约合作
·双方对工作内容进行商榷
·双方商讨服务周期、项目费用及其他细节
·双方签约,甲方支付合作总额的 40% 作为预付款,并向乙方回复调查问卷及相关资料

标志设计
·乙方根据甲方要求撰写创意简报
·甲方签字确认创意简报后,乙方开始标志设计

标志设计、修改、确认
·乙方按照合约确定的设计周期提供设计方案供甲方确定
·甲方如有修改意见,乙方将按照要求进行修改,直至甲方签字确认

VI 手册基础部分 设计、 修改、确认
·甲方支付第二笔款项合同总款的 25%
·乙方收到款项后,按照合约确定的设计周期提交标志组合、辅助图形、辅助色等基础部分设计
·甲方如有修改意见,乙方将按照要求进行须改,直至甲方签字确认
·乙方根据甲方确定的如上内容完成 VI 手册基础部分设计

VI 手册应用部分 设计、修改、确认
·甲方支付第三笔款项——合同总款的 25%
·乙方收到款项后,按照合约确定的设计周期向甲方提交 VI 手册应用部分
·甲方如有修改意见,乙方将按照要求进行修改,直至甲方签字确认

合约完成
·乙方向甲方提供 VI 手册彩色印刷款
·甲方向乙方结清尾款——合同总款的 10% 后,乙方提交设计的电子文件

 

一个项目的成功完成是双方尊重、信任、沟通的结果,祝我们合作愉快

 

     

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